问题描述：
客户一台hp m126a打印机，经常有打印不了的情况，现在已经无法打印了。上门检修发现“设备和打印机”中该打印机为灰色（没有检测到打印机），然后在“设备管理器”中查看“通用串行总线控制器”有一个USB设备为黄色感叹号（设备工作异常），提示为“xxx(设备描述符请求失败)”没来得急截取现场图片，下图为网络借来的图片。
解决办法：
1、软件方面；确认 “Plug and Play”服务是否启动。
2、出现该问题一般都是打印机和电脑通信出现故障；所以硬件方面可从 更换电脑USB端口，更换USB数据线 依次进行测试。
3、如以上都无法解决，那么可以断定是打印机本身存在故障。
注：本例中的问题是由于USB打印数据线质量问题导致，更换优质的USB打印数据线后问题解决。