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26 2021.10

打印机“设备描述符请求失败”

点击次数:63 更新时间:2021-10-26 19:08:53  【打印此页

问题描述:

  客户一台hp m126a打印机,经常有打印不了的情况,现在已经无法打印了。上门检修发现“设备和打印机”中该打印机为灰色(没有检测到打印机),然后在“设备管理器”中查看“通用串行总线控制器”有一个USB设备为黄色感叹号(设备工作异常),提示为“xxx(设备描述符请求失败)”没来得急截取现场图片,下图为网络借来的图片。

  

 

解决办法:

  1、软件方面;确认 “Plug and Play”服务是否启动

  2、出现该问题一般都是打印机和电脑通信出现故障;所以硬件方面可从 更换电脑USB端口更换USB数据线 依次进行测试。

  3、如以上都无法解决,那么可以断定是打印机本身存在故障。

 

注:本例中的问题是由于USB打印数据线质量问题导致,更换优质的USB打印数据线后问题解决。

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